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Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : [à compléter à la mise en ligne]

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site sabarbe.com (ci-après "Sabarbe" ou "le Site"), édité par Belkassem Anis (entreprise individuelle, SIRET 99106944400016).

Sabarbe est une plateforme de mise en relation permettant à des utilisateurs ("Clients") de réserver des prestations auprès de salons de coiffure/barbershops partenaires ("Salons Partenaires"), et permettant à ces Salons Partenaires de gérer leurs réservations en ligne.

L'utilisation du Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Accès au service

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à internet. La création d'un compte est obligatoire pour effectuer une réservation.

3. Création de compte Client

Pour créer un compte, l'utilisateur doit fournir des informations exactes : prénom, nom, email, numéro de téléphone, et un mot de passe (ou utiliser la connexion via un compte Google).

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte.

4. Réservation d'une prestation

Le Client sélectionne un Salon Partenaire (ou un barbier), une prestation, et un créneau disponible parmi ceux proposés par le Salon Partenaire.

Paiement : à ce jour, aucun paiement en ligne n'est requis pour confirmer une réservation. Le règlement de la prestation s'effectue directement auprès du Salon Partenaire, sur place, selon les modalités de paiement qu'il accepte. Sabarbe se réserve le droit d'introduire ultérieurement un système d'acompte en ligne ; les présentes CGU seraient alors mises à jour en conséquence.

Annulation / report : le Client peut annuler ou reporter un rendez-vous depuis son espace "Mes rendez-vous", sans frais, dans la mesure où aucun paiement en ligne n'est actuellement collecté. Nous invitons toutefois les Clients à annuler ou reporter dans un délai raisonnable avant l'heure du rendez-vous par courtoisie envers le Salon Partenaire.

Rappel : un SMS de rappel peut être envoyé au Client avant son rendez-vous, sur la base du numéro de téléphone renseigné à l'inscription.

5. Programme de fidélité

Certains Salons Partenaires peuvent proposer un programme de fidélité (tampons donnant droit à une récompense) directement paramétré par le Salon Partenaire concerné. Les conditions de ce programme (nombre de tampons requis, récompense) sont propres à chaque Salon Partenaire et affichées sur sa fiche.

6. Comptes Salons Partenaires

Les comptes "pro" permettant à un salon de gérer ses réservations sur Sabarbe sont créés manuellement par l'administrateur de Sabarbe, à la suite d'une demande via le formulaire "Devenir partenaire" ou d'un contact direct. Il n'existe pas d'inscription automatique en tant que Salon Partenaire.

Essai gratuit : les nouveaux Salons Partenaires bénéficient d'une période d'essai gratuite d'un (1) mois, sans engagement.

Abonnement : à l'issue de la période d'essai, l'accès au service pour un Salon Partenaire est soumis à un abonnement payant, dont les modalités tarifaires seront communiquées avant la mise en place de la facturation, et acceptées séparément par le Salon Partenaire.

Résiliation : un Salon Partenaire peut demander la fermeture de son compte à tout moment en contactant contact@sabarbe.com.

Le Salon Partenaire est seul responsable de l'exactitude des informations qu'il publie sur sa fiche (prestations, tarifs, horaires, photos) et de la bonne tenue de son planning.

7. Avis et évaluations

Les avis affichés sur le Site reflètent, lorsqu'ils sont indiqués comme tels, une expérience réelle de client. [Cette section devra être mise à jour une fois le système d'avis clients réellement activé, et les avis d'exemple actuellement affichés retirés ou clairement identifiés comme tels.]

8. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

Sabarbe se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de manquement aux présentes CGU, notamment en cas de réservations abusives ou de non-présentation répétée (no-show) sans annulation préalable.

9. Responsabilité

Sabarbe agit en tant qu'intermédiaire technique de mise en relation entre Clients et Salons Partenaires. Sabarbe n'est pas partie à la prestation de coiffure/barbier elle-même et ne saurait être tenue responsable :

Sabarbe s'efforce d'assurer la disponibilité du Site mais ne garantit pas un accès ininterrompu, notamment en cas de maintenance ou de panne technique.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles des utilisateurs est décrit dans la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

11. Propriété intellectuelle

Voir les Mentions légales.

12. Modification des CGU

Sabarbe se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du Site après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

13. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des tribunaux français compétents.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@sabarbe.com